liebe kunden, freunde, wegbegleiter,
vor ziemlich genau einem jahr haben wir genau auf diesem blog und unserer fb-seite schon einmal eine 3-wöchige pause angekündigt, um unsere strukturen zu überarbeiten. heute, etwas mehr als ein jahr später, müssen wir uns eingestehen, dass wir das nicht so umsetzen konnten, wie wir das geplant hatten.
das abenteuer NJULEZZ startete im sommer 2011 aus einer laune heraus. seither ging es steil bergauf - so steil, dass wir beinahe nicht mehr hinterher gekommen sind. wir haben viel investiert - besonders in die idee ein komplettausstatter für die queer community zu werden. angefangen bei socken, schuhen, hosen, pants, underwear über tanks, shirts, sweater, hoodies, beanie und accessoires - alles sollte es bei uns geben. ein fesches mädchen komplett im NJULEZZ outfit <3 und diese vision hat die community auch sehr gut angenommen. der kundenstamm wuchs beständig, wir haben die ersten teile naht für naht komplett selbst produziert, auch im ausland wurde man auf uns aufmerksam. so wanderten NJULEZZ produkte um die welt.
für uns nicht sofort ersichtlich gewesen, aber jetzt absolut nicht mehr von der hand zu weisen sind die probleme, die wir mit der manuellen lagerhaltung dieses riesigen sortiments haben. ohne eine professionelle lagerhaltung inklusive personal und entsprechender anbindung an hard- und software ist dieser umfang für uns nicht mehr verwaltbar. das retourenmanagement leidet. der service mutiert zur servicewüste.
ihr - unsere kunden und begleiter - liebt zwar nach wie vor unsere produkte, darüber hören wir nur gutes, aber ihr beklagt euch über die abwicklung, den service, die antwortzeiten. genau das, das uns einst mal ausgemacht hat. und zwar völlig zurecht.
wir werden mit diesem ausverkauf unser lager auf null bringen, alle offenen bestellungen/nachlieferungen und/oder retourenvorgänge abschliessen (bis spätestens 30.09.) und eure offenen emails beantworten. im anschluss nehmen wir uns ein wenig zeit, um darüber zu entscheiden wie es mit NJULEZZ weitergeht.
wir möchten uns für die ultra langen wartezeiten und den unterirdischen service von herzen bei euch entschuldigen.
euer team von
NJULEZZ
